CK CAK KAPIndonesia · Language Center
Masuk Daftar Gratis
Beranda / Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi

Bagaimana PT. Cak Kap Indonesia mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data pribadi Anda.

Terakhir diperbarui: 1 Juli 2026

1. Pendahuluan

PT. Cak Kap Indonesia (“Cak Kap”, “kami”) mengoperasikan situs web cakkap.com dan layanan pendidikan bahasa asing online terkait. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, membagikan, dan melindungi data pribadi peserta didik, orang tua/wali, dan mitra korporat yang menggunakan layanan kami.

2. Data yang Kami Kumpulkan

  • Data identitas: nama lengkap, tanggal lahir (untuk peserta anak, data orang tua/wali), nomor telepon/WhatsApp.
  • Data kontak: alamat email, alamat domisili (untuk keperluan administrasi dan penagihan korporat).
  • Data akun: kata sandi terenkripsi, riwayat login, preferensi program.
  • Data korporat: nama perusahaan/institusi, nama penanggung jawab, jumlah peserta.
  • Data penggunaan layanan: kehadiran kelas, progres belajar, hasil evaluasi, dan komunikasi dengan pengajar/tim dukungan.
  • Data teknis: alamat IP, jenis perangkat, dan data log yang dikumpulkan secara otomatis untuk keamanan dan peningkatan layanan.

3. Bagaimana Kami Menggunakan Data

  • Memproses pendaftaran akun, penjadwalan kelas, dan penagihan.
  • Mengirimkan email transaksional, seperti konfirmasi pendaftaran, verifikasi akun, pengingat jadwal kelas, invoice, dan pemberitahuan perubahan layanan.
  • Mengirimkan email informasi program, promosi, atau buletin—hanya kepada penerima yang telah memberikan persetujuan eksplisit (opt-in) pada saat pendaftaran atau melalui formulir kontak.
  • Mengevaluasi dan melaporkan perkembangan belajar kepada peserta didik atau, untuk peserta anak, kepada orang tua/wali.
  • Menjaga keamanan sistem, mencegah penyalahgunaan, dan mematuhi kewajiban hukum.

4. Praktik Pengiriman Email

Cak Kap mengirimkan email hanya kepada alamat yang telah mendaftar secara sukarela melalui formulir pendaftaran, formulir kontak, atau proses onboarding korporat resmi di situs ini. Kami tidak membeli, menyewa, atau menggunakan daftar email pihak ketiga. Setiap email non-transaksional yang kami kirim menyertakan tautan berhenti berlangganan yang jelas dan berfungsi. Permintaan berhenti berlangganan diproses maksimal dalam 3 hari kerja. Lihat halaman Kelola Preferensi Email untuk mengatur preferensi Anda kapan saja.

5. Penanganan Bounce dan Keluhan (Complaint)

Kami memantau tingkat pentalan (bounce) dan keluhan (complaint) atas email yang dikirimkan. Alamat email yang mengalami hard bounce akan otomatis dihentikan dari daftar pengiriman. Setiap keluhan spam yang diterima akan langsung diproses sebagai permintaan berhenti berlangganan dan ditinjau oleh tim kami untuk mencegah pengiriman berulang ke alamat tersebut.

6. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Data dapat dibagikan secara terbatas kepada:

  • Penyedia layanan teknis yang membantu operasional kami (mis. penyedia hosting, layanan pengiriman email transaksional, dan sistem pembayaran), yang terikat kewajiban kerahasiaan.
  • Pengajar yang ditugaskan, sebatas data yang diperlukan untuk pelaksanaan kelas.
  • Otoritas yang berwenang, apabila diwajibkan oleh hukum yang berlaku di Indonesia.

7. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data pribadi dari akses, perubahan, atau pengungkapan yang tidak sah, termasuk enkripsi kata sandi dan pembatasan akses internal berdasarkan kebutuhan kerja.

8. Hak Anda

  • Mengakses dan memperbarui data pribadi melalui akun Anda.
  • Meminta salinan atau penghapusan data pribadi, sesuai ketentuan hukum yang berlaku.
  • Menarik persetujuan pengiriman email informasi/promosi kapan saja tanpa memengaruhi email transaksional yang diperlukan untuk layanan yang sedang berjalan.

Untuk menggunakan hak-hak di atas, hubungi kami melalui cs@cakkap.com.

9. Retensi Data

Data pribadi disimpan selama akun Anda aktif dan selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini, termasuk kewajiban administrasi dan hukum. Setelah itu, data akan dihapus atau dianonimkan.

10. Data Anak

Untuk peserta didik di bawah 17 tahun, pendaftaran dan komunikasi terkait akun dilakukan melalui orang tua/wali. Kami tidak mengirimkan email pemasaran langsung kepada anak di bawah umur.

11. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui email atau pemberitahuan pada situs ini.

12. Hubungi Kami

PT. Cak Kap Indonesia
Jl. Nangka 12 No. 051, RT 005/RW 022, Kramat Jati, Jakarta Timur, DKI Jakarta 16454, Indonesia
Telepon: +62 21 111 1332
Email: cs@cakkap.com